De centralist neemt in de alarmcentrale of meldkamer alarmmeldingen in ontvangst, handelt deze af met de klantgegevens, beantwoordt vragen van klanten en mobiel surveillanten en stuurt surveillanten aan bij alarmopvolging. Je kan hier in onregelmatige tijden werken, in het algemeen in teamverband. Overdracht en samenwerking zijn belangrijk evenals goede communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichtheid. Ook wordt steeds meer gevraagd te werken met webcams en overige camera’s op afstand.